虛假軌跡是指存在明顯異常的情形，及/或商家上傳商品物流單號(hào)后買家在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)買的商品，包括但不限于以下場(chǎng)景：商家上傳的商品物流單號(hào)自攬收后48小時(shí)內(nèi)未離開首個(gè)分撥中心（分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲(chǔ)、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點(diǎn)，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)的攬收包裹，名稱可能為"分撥中心"、"轉(zhuǎn)運(yùn)中心"、"中轉(zhuǎn)站"等），偏遠(yuǎn)地區(qū)除外；商家上傳的商品物流單號(hào)自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節(jié)點(diǎn)間超過72小時(shí)未更新下一軌跡信息，偏遠(yuǎn)地區(qū)除外；
一、“虛假軌跡”情況會(huì)有什么后果

（1）"單筆訂單實(shí)際成交金額"：商品訂單維度實(shí)際支付的總金額（扣除優(yōu)惠券）；"每成交商品"：指商品訂單維度
（2）同一筆訂單被判定為延遲發(fā)貨和缺貨和拒絕發(fā)貨，不疊加違約金處置；如同一筆訂單被判定延遲發(fā)貨（或缺貨或拒絕發(fā)貨）、虛假發(fā)貨、虛假軌跡、欺詐發(fā)貨，平臺(tái)有權(quán)疊加違約金處置。
（3）商家出現(xiàn)虛假軌跡行為時(shí)，1688平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶（包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等）罰沒對(duì)應(yīng)的違約金。平臺(tái)有權(quán)將罰沒的違約金用于買家體驗(yàn)優(yōu)化（包括紅包、優(yōu)惠券、營(yíng)銷活動(dòng)等）。
二、在哪里可以看到“虛假軌跡”的訂單？
1、商家應(yīng)及時(shí)關(guān)注訂單的物流節(jié)點(diǎn)信息
針對(duì)已經(jīng)發(fā)貨的訂單，商家應(yīng)及時(shí)關(guān)注1688后臺(tái)的訂單的"物流信息"，查看是否存在"虛假軌跡"場(chǎng)景。

2、商家可在處罰中心查看針對(duì)“虛假軌跡”的違規(guī)處罰
商家可在處罰中心查看針對(duì)"虛假軌跡"的違規(guī)處罰。

三、商家訂單命中“虛假軌跡”后如何處理？
1.商家在收到預(yù)警消息后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系物流公司進(jìn)行催派等處理；如果同一物流公司多次發(fā)生此類行為，商家應(yīng)與物流公司溝通，要求物流公司規(guī)范服務(wù)行為，或更換服務(wù)質(zhì)量更高的物流公司。
2.商家應(yīng)及時(shí)與買家溝通，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)、退貨退款等處理。
3.針對(duì)不可抗力因素導(dǎo)致的"虛假軌跡"在處罰前進(jìn)行報(bào)備，逾期報(bào)備將不予受理，