為了讓買賣雙方在1688平臺(tái)能更愉快的交易，現(xiàn)將有關(guān)運(yùn)費(fèi)的相關(guān)爭(zhēng)議規(guī)則說明如下：交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，買賣雙方要根據(jù)"誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)"的原則來處理；需參考實(shí)際憑證原則來計(jì)算運(yùn)費(fèi)金額，無憑證的情況以物流公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
1、若1688平臺(tái)判定為賣家責(zé)任（即商品存在質(zhì)量、描述不符等問題），來回運(yùn)費(fèi)需要由賣家承擔(dān)，若判定為買家責(zé)任(不喜歡/不合適等)或七天無理由的退款，買家需支付來回運(yùn)費(fèi)（如果商品為賣家包郵商品，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。）
2、 交易存在約定不清/雙方責(zé)任無法認(rèn)定（含無法認(rèn)定責(zé)任方、無法認(rèn)定責(zé)任比例等情形），1688無法確定是哪方的責(zé)任，則交易做退貨退款處理，具體發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
3、正常運(yùn)費(fèi)的金額標(biāo)準(zhǔn)：
a.如果賣家/買家有運(yùn)費(fèi)憑證（包括但不限于：發(fā)票、收據(jù)、結(jié)款單、轉(zhuǎn)賬記錄、物流公司開具的證明、以及其他可以核實(shí)的憑證），以憑證為準(zhǔn)。
b.若無憑證，則以賣家發(fā)貨或買家退貨所用的快遞公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)
c.仍無法核實(shí)的，經(jīng)雙方自行協(xié)商無果，則通過司法途徑處理。
特殊情況運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議規(guī)則詳解：
一、七天無理由退貨的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議處理細(xì)則
若為非包郵商品，或買家部分退貨導(dǎo)致無法滿足包郵條件的，所有運(yùn)費(fèi)（發(fā)貨運(yùn)費(fèi)+退貨運(yùn)費(fèi)）均由買家承擔(dān)：
詳解：買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，包括但不限于以下舉例情況：
1.賣家承諾要滿100元包郵，買家購(gòu)買商品A 80元，購(gòu)買商品B 30元，賣家給予包郵，簽收商品后，無理由退貨商品A，則不滿足包郵條件。
2.賣家承諾要滿5件包郵，買家購(gòu)買5件后，賣家給予包郵，簽收商品后，無理由退貨1件，則也不滿足包郵條件。
若為包郵商品，買家僅承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，若買家存在濫用會(huì)員權(quán)益行為，所有運(yùn)費(fèi)（發(fā)貨運(yùn)費(fèi)+退貨運(yùn)費(fèi)）都由買家承擔(dān)。
二、七天無理由換貨的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議處理細(xì)則
支持七天無理由換貨的商品，買家申請(qǐng)七天無理由換貨的，需由買家承擔(dān)換貨所產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)（賣家發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及買家退貨運(yùn)費(fèi)）。
【例子】：包郵交易，買家申請(qǐng)無理由換貨，換貨退回運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)，商家換貨后發(fā)出的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)也由買家承擔(dān)。
三、到付退貨運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議處理細(xì)則
1. 買家未經(jīng)賣家同意采取到付方式退貨且賣家予以簽收商品的，若退貨運(yùn)費(fèi)本由買家承擔(dān)，則到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
【例子】：買家7天無理由退貨，未經(jīng)賣家同意直接采取運(yùn)費(fèi)到付，賣家最終支付了運(yùn)費(fèi)10元并簽收商品，則10元運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
2. 買家未經(jīng)賣家同意采取到付方式退貨且賣家予以拒簽商品的，若退貨運(yùn)費(fèi)本由買家承擔(dān)，則該到付及拒收退回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
【例子】：買家7天無理由退貨，未經(jīng)賣家同意直接采取運(yùn)費(fèi)到付，賣家拒收，到付運(yùn)費(fèi)10元、拒收退回運(yùn)費(fèi)10元，則該20元運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
3. 買家未經(jīng)賣家同意采取到付方式退貨且賣家予以簽收商品的，若退貨運(yùn)費(fèi)本由賣家承擔(dān)，則該到付產(chǎn)生的超額運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
【例子】：買家因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題需要退貨，買家未經(jīng)賣家同意直接采取運(yùn)費(fèi)到付，賣家支付到付運(yùn)費(fèi)25元并簽收商品，正常運(yùn)費(fèi)是10元，因?yàn)榈礁懂a(chǎn)生多余的15元，所以寄送成本由買家承擔(dān)。
4. 若因賣家原因產(chǎn)生的退貨且賣家拒簽退貨導(dǎo)致商品返貨的，分為如下3種情況：
a.未經(jīng)賣家同意直接采取運(yùn)費(fèi)到付，到付及拒簽返貨運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)。
b.若交易仍在退貨有效期且買家配合現(xiàn)付重新寄出貨品的，再次退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
c.若買家不配合現(xiàn)付再次寄貨或交易已超退貨有效期，則不再支持退貨。
【舉例】：買家因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題退貨，未經(jīng)賣家同意直接采取運(yùn)費(fèi)到付，商家拒簽導(dǎo)致退貨商品退回買家處，平臺(tái)判定商品質(zhì)量問題屬實(shí)，首次到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)和返貨運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)；若交易仍在確認(rèn)收貨30天內(nèi)且買家配合重新現(xiàn)付寄出退貨，則支持再次退貨且重新寄出運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
5. 發(fā)貨及退貨中若因拒收、未及時(shí)簽收等原因產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用的，則倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用由相應(yīng)的責(zé)任方承擔(dān)。
四、賣家提供的退貨地址與發(fā)貨地不一致導(dǎo)致的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議處理細(xì)則
交易由買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)時(shí)，若賣家提供的退貨地址和商品頁面中運(yùn)費(fèi)或配送版塊顯示的發(fā)貨地不一致，導(dǎo)致買家退貨的運(yùn)費(fèi)高于按該發(fā)貨地退貨的運(yùn)費(fèi)，其差價(jià)由賣家承擔(dān)。
【例子】：交易發(fā)貨是從杭州 發(fā)往 上海，交易運(yùn)費(fèi)是10元 ；此時(shí)買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，但賣家退貨地為河北，從上海退回到河北，退貨運(yùn)費(fèi)為15元，賣家對(duì)退貨地址變化導(dǎo)致多出的5元運(yùn)費(fèi)有爭(zhēng)議時(shí)，需由賣家承擔(dān)多出的5元差價(jià)。
五、買家退貨地址與簽收地址不一致，導(dǎo)致的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議處理細(xì)則
交易由賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)時(shí)，若買家退貨地與訂單收貨地不一致，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)金額有價(jià)差，則差額由買家來承擔(dān)。
【例子】：買家收貨地為杭州，賣家收貨地為上海，正常退貨運(yùn)費(fèi)是10元；但由于買家將貨品郵寄給下游客戶 （新疆），下游客戶從新疆退貨到杭州產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)25元，則價(jià)差15元由買家來承擔(dān)。
注：以上所舉案例并未能羅列所有爭(zhēng)議情況，僅供解讀規(guī)則條款參考。
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